清輝鈀碳回收日記627, 用真誠(chéng)自然的交流方式替代刻意設(shè)計(jì)的銷售話術(shù)。

今天是2025年1月8日，星期三。說起銷售話術(shù)，許多人可能會(huì)第一時(shí)間聯(lián)想到那些充滿策略性的對(duì)話場(chǎng)景，商家仿佛是在按照既定的公式，用一系列預(yù)設(shè)好的話術(shù)去“套”住顧客。在我們鈀碳回收這一行，也有一些商家在交易的過程中，重視銷售話術(shù)的運(yùn)用，他們往往會(huì)設(shè)計(jì)一些引導(dǎo)性的話語，用來促成交易。比起在交易過程中使用銷售話術(shù)，我更愿意用一種自然、真摯的狀態(tài)與顧客進(jìn)行交流。在整個(gè)交流過程中我會(huì)認(rèn)真傾聽顧客的問題和需求，然后針對(duì)顧客提出的問題進(jìn)行答疑解惑，并提供切實(shí)可行的解決方案。

下午在工廠干活的時(shí)候，一位鈀碳回收同行過來找我喝茶。期間，他問我說：“阿輝，你前幾天那個(gè)檢測(cè)含量的顧客有沒有說什么時(shí)候寄大貨過來？”我回答道：“還沒有說，檢測(cè)單發(fā)給顧客之后，他只回復(fù)說收到?！迸笥呀ㄗh道：“你有沒有準(zhǔn)備再去問一下，比如再過一段時(shí)間要過年了，到時(shí)候工廠停工無法提煉之類的，稍微催一下單。”我說：“我沒準(zhǔn)備去追問顧客要不要寄貨過來，我已經(jīng)幫顧客檢測(cè)了含量，也為顧客提供了解決方案，該做的事情都做了，接下來就看顧客自己的決定了，他有可能在等行情，也有可能要貨比三家。如果到時(shí)候顧客決定要和我合作，他自然會(huì)告訴我的。”

做鈀碳回收這些年，我始終不太倚重銷售話術(shù)來吸引顧客。如果說我有用什么方式去吸引顧客的話，那就是堅(jiān)持直截了當(dāng)、坦誠(chéng)相待的溝通方式。我會(huì)明確地告訴鈀碳回收顧客，我們這邊有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)樗麄儙砟男?shí)實(shí)在在的好處。這種交流方式，沒有華麗的言辭，也沒有刻意的引導(dǎo)，卻能讓顧客在充分了解情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的需求和判斷，做出最符合自己利益的選擇。